Trocas e Devoluções

Entenda as Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação do cliente é essencial. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara e objetiva.

Prazo para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.
• Produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

Como Proceder

1. Entre em contato com nosso atendimento.
2. Informe o motivo da troca ou devolução.
3. Receba as instruções para envio do produto.

Reembolsos e Substituições

• Reembolsos são realizados após análise do produto.
• Trocas por tamanho ou modelo são facilitadas.
• Para produtos físicos:
• Aceitamos trocas e devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp informando:
• • Nome completo
• • Número do pedido
• • Motivo da solicitação
• Condições:
• • O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
• • Após análise, realizaremos reembolso ou envio de novo produto.
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• Para produtos digitais (eBooks e arquivos):
• Por serem de acesso imediato, eBooks não são reembolsáveis após o download.
• Caso o arquivo apresente erro, realizaremos o reenvio sem custo.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência segura e transparente para você.